Puntos clave
- El protocolo de muestreo y el laboratorio de arbitraje son tan importantes como los límites mismos.
- Defina el remedio: rechazo, ajuste de precio o reprocesamiento.
- Establezca qué resultado analítico prevalece y en qué plazo.
Muestreo y el resultado prevalente
Establezca quién muestrea, mediante qué protocolo, cómo se sellan, dividen y retienen las muestras, y cuyo resultado prevalece. Sin esto, las partes terminan con dos resultados válidos y ningún mecanismo para resolverlos.
Procedimiento de arbitraje
Nombre el laboratorio independiente mutuamente aceptado, la muestra que analizará, el plazo para la remisión y quién asume el costo según el resultado. Esta única cláusula resuelve la mayoría de las disputas sin escalada.
Remedios proporcionales a la desviación
Las desviaciones menores generalmente se adaptan a una escala de ajuste de precios; las desviaciones relacionadas con la seguridad requieren rechazo. Redactar un remedio gradual evita una situación en la que la única respuesta disponible es desproporcionada al problema.
Qué verificar
- Protocolo de muestreo, retención y sellado de muestras descritos en el contrato
- Laboratorio de arbitraje nombrado y plazo de remisión
- Remedios graduales adaptados a la gravedad de la desviación
Riesgos a gestionar
- Dos resultados contradictorios sin una ruta de resolución acordada
- El plazo de reclamación expira antes de que se complete el análisis en destino
- El único remedio disponible es el rechazo total de un lote que se desvía marginalmente
Errores frecuentes
- Confiar en una orden de compra sin anexo de calidad
- Omitir el requisito de muestra de retención
- Establecer ventanas de reclamación más cortas que los plazos realistas de los laboratorios
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo debe durar el plazo de reclamación?
Lo suficiente para completar el muestreo, el análisis de laboratorio y la revisión interna después de la descarga. Los plazos establecidos sin referencia a los tiempos de respuesta reales caducan rutinariamente antes de que exista evidencia.
¿Son necesarias las muestras de retención?
Son la base práctica de la mayoría de las resoluciones de disputas. Las muestras selladas, divididas y presenciadas conjuntamente, conservadas por ambas partes y el árbitro, hacen que el análisis posterior sea significativo.
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